医院如何做好患者多样化医疗“需求”?

医院管理“寒气”来袭,全国医院都在亏损,倒闭的更是不在少数,面对全国经济大环境的萧条,医院业务结构也在发生巨变,患者的就医需求日趋多样化,但是很多医院的业务开展无法满足患者的需要,医院科室业务疲弱,患者就医难问题突出,医院高质量发展迫在眉睫。

第一,医疗体制变革,所有的医院都面临着巨大的外部环境变化;第二,支付方式的改变,无论是社保还是医保的变化,这些都是医院必须要思考的问题;第三,物价定价变革(药品、材料及医疗服务);第四,人事薪酬制度的改革。

在新医改、医疗环境创新下,中国医院多样化形态逐步形成新格局,旧医院形态已经不能满足现代人群的就医需求以及服务体验,在此基础的医疗行业需求下,崭新的医院多样化形态启动。

随着人们健康意识的加强,他们都希望能有更适合自己的健康管理方案。医疗机构只有不断坚持创新发展、以高质量的服务标准要求自己,同时借助医疗信息化系统拓展医疗边界、医疗服务类型,才能满足患者日益增加的医疗服务需求。

「十四五」规划提出,要加快优质医疗资源扩容和区域均衡布局。国务院办公厅在深化医药卫生体制改革2021年重点工作中已进行了相应部署:启动国家医学中心和第二批区域医疗中心试点建设项目,统筹谋划推进时期区域医疗中心建设。加大公立医疗卫生机构建设力度,积极支持社会办医发展。那么,应如何做好患者多样化医疗“需求”?

在福建考察期间指出,要求在“十四五”期间增加医疗资源,优化区域城乡布局,做到大病不出省,一般病在市县解决,日常疾病在基层解决,这为未来分级诊疗这项工作提出了具体的要求。

文件中明确要构建公立医院高质量发展的新体系,包括重点加强国家医学中心、区域医疗中心和临床重点专科群的建设,通过发挥公立医院在城市医疗集团和县域医共体发挥它的牵头和引领作用,实现优质医疗资源的扩容和区域均衡布局,来完善分级诊疗的体系。通过这个举措,让人民群众能够享受到连续的高质量的医疗服务。

在改善医疗服务行动计划的基础之上,针对影响人民群众看病就医获得感,霍尔斯进行了经验总结。在公立医院高质量发展阶段,医院需要继续大力推行多学科诊疗、日间手术、责任制整体护理、延续护理等服务模式,并大力发展远程医疗和互联网诊疗,进一步完善预约诊疗、在线支付等惠民举措,同时建设智慧医疗、智慧服务和智慧管理“三位一体”的智慧医院,提高医疗服务的效率。

坚持以病人为中心的服务理念,来凝练医院核心价值观和特色鲜明的医院文化,大力弘扬伟大的抗疫精神和崇高的职业精神,医务人员要坚守纯粹的医者信念,尊重医学科学的规律,遵守医学伦理道德,遵循临床技术诊疗规范,维护患者健康权益、保护患者的隐私。

同时,要开展慈善的、公益的活动,并且提供社工和志愿者服务。另外,要加强医患沟通和交流,增进理解和信任,为构建和谐医患关系,营造良好社会氛围。通过这一系列的举措,来增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

中国医院多样化形态的形成,让民众在就医上有了更多的灵活性选择,也为一些经营困难的公立医院提供了解决困境的社会条件,旧的医院形态相对比较单一,服务理念不够,就诊环境、体验度都是有限的,新形态医疗的进入是目前社会发展到一定阶段的必然产物。

其中医养康结合就是一个有力说明,联合国提供的各种数据说明,中国已经毫无疑问进入的老年化社会,医养康结合是模式是现在中国医疗应该要进入的风口,传统的单一医院形态不能解决现代人需求,需要多样化业务的扩张与融合,资源整合,才能让医疗长远稳定发展。

霍尔斯表示,医院提供多样化医疗形态对于中国医疗行业是一种进步与需求格局发生变化的产物,多样化选择必然比单一选择好,就医人群可根据自己的条件、环境、需要去选择诊疗医院,新医时代已经开启,多形态新模式的诞生,是挑战也是机遇。德鲁斯说过,“越努力越失败”!这句话并非否认努力的重要意义,而是恰恰说明选择比努力更重要。这句话对医疗行业的启示是:一定要选择适合医院发展的方向,只有定位、战略正确,才能越努力越成功!返回搜狐,查看更多

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