西安一体育机构足球课停上 家长称退费还要收手续费

何女士觉得,孩子报名的体育机构,足球课既然上不了,就应该全额退费。培训机构说,按照规定,退费要扣一定的手续费。双方僵持不下,何女士打算通过起诉的办法,让法律来判定这个费该怎么退。

西安市民何女士7岁的孩子特别热爱足球,2020年10月,何女士在孩子学校门口看到西安花香传承体育文化发展有限公司在发传单招生,她就去这家机构详细了解了情况,给孩子报了名,“我当时花了5980元办了一张年卡,一周一节课,一共48节课。”何女士说,一开始一切都很正常,孩子每周去咸宁东路二楼的一个场地上课,课程按部就班进行着。

2021年年初,机构发生了一些变化,“2021年年初,机构办公室搬了地方,从咸宁东路搬到了新城区万悦城,孩子们上课的地方搬到了咸宁东路三楼,之前是独立的训练场地,之后是和别人共用的,那时候家长们就有点不满意。”何女士说,虽说场地换了,但课还是继续上着,她随后又花了1000多元,报了一个暑假班。

“没想到的是,因为疫情等原因,暑假班的课程一直没有上,到了今年9月份,复课之前,机构通知足球教练换了,新换的教练才上了一节课,又辞职了。这个时候,我提出了要退费,不想在这个机构再上课了。”何女士说,她自己计算了一下,按照课时费,自己还剩19节课,应该退费2000多元;可是机构算了之后,说要扣课时费和手续费,算下来只给她退600多元,“差的太多了,这样的退费方案我不能接受。”

23日上午,华商报记者就此事联系了西安花香传承体育文化发展有限公司的负责人王女士,王女士表示,家长何女士反映的事情基本属实,因为疫情等原因影响,足球课的确停课了一段时间,期间有教练离职,但是10月份之后,教练已经可以正常上课了,机构多次和家长何女士沟通,何女士不愿意继续上课,要求退费。

“和其他机构一样,我们机构退费的话,除了扣掉已经上过的课时,也是需要扣掉一定的手续费的,因为之前上课也产生了一些损耗,就此问题我们和家长沟通,家长不认可,情绪也比较激动,所以这件事情一直没有协商下来。”王女士说。

随后王女士表示,既然这件事情华商报介入了,本着不把事情搞僵的原则,她会尽快和公司沟通,按照何女士的要求给她退费,手续费就不扣了。

23日下午,华商报再次联系何女士了解此事,何女士说,机构同意退费,但还要她提供很多的材料,下一步她打算通过法律途径,彻底解决此事。

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